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“真的太感谢了！要不是你们手把手帮我，我这电脑都不会用的人，真不知道要跑多少冤枉路！”近日，在开云app下载 市民服务和营商环境促进中心交通窗口前，市民李先生将一面绣有“高效审批办实事，助力运输显真情”的锦旗送到工作人员手中，感激之情溢于言表。

今年上半年，重庆市川润石化有限公司工作人员李先生先后两次到交通窗口办理许可事项，但因年龄偏大、对电脑操作不熟悉，面对网上申报流程感到无从下手。窗口工作人员留意到了他的实际困难，主动靠前开展暖心帮办服务。从前期资料准备、渝快办账号登录，到填报申请材料、上传佐证材料，全程陪同、手把手协助完成线上全部操作，细致讲解每一步填报的要点与注意事项，并在办理结束后还反复核对申报信息，保障材料准确无误。两次办理均一次性通过审核，帮助李先生顺利办结相关许可事项，同时省去了“反复跑腿”补材料的麻烦。

民生无小事，枝叶总关情。今年以来，开云app下载 交通政务窗口坚持以群众需求为导向，优化帮办代办服务，累计服务群众超千人次，先后收获企业、群众赠送的锦旗、手写感谢信共计5件。下一步，开云app下载 交通运输委将常态化开展窗口人员业务培训，以更有温度、更有效率的政务服务，不断提升企业和群众的获得感、满意度。