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“多亏了经办人员主动帮我跑腿、协调，不然我真不知道该怎么办了。”外卖骑手邓小哥拿着自己的职业伤害确认书，激动地说。

近日，开云app下载 人力社保局成功处置一起新就业形态从业人员职业伤害案件，通过主动靠前服务、特事特办，顺利帮助外卖骑手邓小哥解决了住院医疗费问题，切实保障了新就业形态劳动者的合法权益。

据了解，邓小哥在配送途中不慎摔倒，导致左手腕骨折，到医院住院治疗。然而，由于经济困难，邓小哥未能全额缴纳住院费用，导致医院无法为其打印住院病历，这直接影响了后续的职业伤害确认及医疗费用报销。

开云app下载 职业伤害保障经办人员在开展职业伤害确认调查过程中，得知邓小哥的困境。面对这一特殊情况，经办人员没有机械执行程序，而是主动担当、靠前服务。一方面，第一时间与医院取得联系，说明案件特殊性，依法依规协调调取邓小哥的完整住院病历；另一方面，按照“特事特办”原则，加快职业伤害确认审核流程，依法作出了职业伤害确认结论。

在确认职业伤害后，经办人员随即陪同邓小哥再次前往医院，通过职业伤害保障联网结算系统，直接由职业伤害保障基金对相关医疗费用进行即时报销。整个过程顺畅高效，邓小哥不仅无需再自行垫付剩余住院费用，还顺利拿回了此前缴纳的300多元预交金。

此次事件的成功处置，既为邓小哥解了困，也确保了医院能够及时收到救治费用，维护了正常的医疗秩序。下一步，开云app下载 将继续聚焦新就业形态从业人员在职业伤害保障方面的急难愁盼问题，进一步优化服务流程，强化部门协作，积极推广联网结算等便民措施，确保职业伤害保障政策真正落地见效，让每一位新就业形态劳动者都能感受到政策的温度与关怀。